Al momento de contratar un proveedor logístico es importante tomar en cuenta los elementos que le dan un valor agregado al servicio y que te permiten evaluar e identificar si es el más conveniente para tu empresa.
Tarifas competitivas y valor agregado
Es importante que tu proveedor logístico te ofrezca tarifas adecuadas a los servicios que requiera tu empresa, de modo que puedas mantener tu rentabilidad o incluso ahorrar recursos. De la misma manera, es importante escoger a un proveedor que te ofrezca un extra que de valor a su servicio, como asistencia 24/7, soluciones personalizadas o contar con gran capacidad de respuesta.
Responsabilidad
Es de humanos cometer errores, el objetivo principal de una buena empresa de transporte es que esos errores se reduzcan al mínimo, pero en el caso de que se produzcan, la manera de reaccionar marca la diferencia. Responsabilizarse y tomar las medidas necesarias para que el error no vuelva a suceder.
Actitud proactiva
Los buenos proveedores logísticos siempre están buscando la manera de mejorar y optimizar sus procesos, antes de que surja una incidencia o reclamo. Prepararse para las diferentes temporadas, mantener control de sus indicadores de desempeño, etc. Preguntarse constantemente en qué se puede mejorar es un claro indicativo de que es una gran empresa.
Accesibilidad
Las empresas proveedoras de logística trabajamos movilizando objetos o bienes muy preciados para las personas, es por eso que cuando surgen inconvenientes porque hay que cambiar la dirección destino, dar nuevas instrucciones de entrega, confirmar errores de etiquetaje, ect. Es muy importante que se haga una inversión en la atención al cliente, con personas que fortalezcan esta relación, comuniquen de manera acertiva, resuelvan dudas y fomenten la confianza en que todo saldrá bien.
